Plastiсs_5_2010

w w w . p l a s t i c s . r u 53 БИЗНЕС-ПРАКТИКА Какую пластмассовую продукцию производить? Будет ли рентабельным новый проект? Получить на эти весьма актуальные вопросы профессиональный ответ, обоснованный всесторонним изучением состояния и перспектив рынка, переработчик может у маркетологов. Какими критериями руководствоваться при выборе компании, предоставляющей маркетинговые услуги, и как добиться от нее максимальной отдачи в интервью журналу «Пластикс» рассказала директор ООО «Группа информации и маркетинга» Лиля Гусева ПЕРСОНА Лиля Гусева В 1985 году с отличием окончила химико- технологический факультет Пермского политехническо- го института по специальности «Химическая технология переработки нефти и газа». В 1993 году стала кандида- том химических наук в области химии высокомолеку- лярных соединений. Закончила докторантуру Института химической физики им. Н.Н. Семенова по специальности «Химическая физика горения и взрыва». Опыт работы в Академии наук, маркетинговых и нефте- химических компаниях позволил Лиле Рашидовне накопить обширные знания о рынках химической и нефтехимической продукции полного спектра: от продук- тов первичной переработки нефти и газа, нефтехимического и органического синтеза до средств бытовой химии и минеральных удобрений, мелкотоннажной химической продукции. В настоящее время является директором ООО «Группа информации и марке- тинга». Объективный взгляд — Лиля Рашидовна, насколько се- годня необходимы маркетинговые ис- следования? Ведь не секрет, что боль- шинство участников рынка достаточно хорошо осведомлены о состоянии дел в том сегменте, где они работают. С другой стороны, в современных условиях, когда кризис болезненно сказался на финан- совом состоянии компаний, выделение денег на оплату маркетинговых иссле- дований зачастую воспринимается как излишние траты. — Действительно, в настоящее вре- мя бизнес-сообщество характеризуется как высокой степенью информирован- ности о состоянии дел в химической и нефтехимической промышленности в целом, так и осведомленностью в част- ных вопросах бизнеса партнеров, кон- курентов и других участников рынка. В то же время с удивлением замечаю, что вместе с весьма активным развитием отечественного химического рынка в сознании профессиональной обще- ственности возникает все больше иллю- зорных и ошибочных представлений о состоянии, приоритетах и перспективах многих сегментов химической продук- ции. Целый ряд событий, к сожалению, подтверждает этот грустный вывод. Поток информации, который про- сто обрушивается на головы тех, кто по своим обязанностям должен ее воспри- нимать и перерабатывать, не настолько полезен и, я бы даже сказала, далеко не безобиден для бизнеса. Он требует, во- первых, структурирования; во-вторых, проверки; в-третьих, анализа с точки зрения полезности для данного бизне- са; в-четвертых, встраивания в общую информационную матрицу, на основа- нии которой компания в дальнейшем формирует свою стратегию, да и просто совершает повседневные действия. Как показывает опыт, люди, работа- ющие в той или иной компании, далеко не всегда могут достаточно объективно и критично воспринимать и оценивать внешнюю информацию, поскольку невольно находятся под влиянием той атмосферы, тех установок, которые сформировались внутри фирмы. Я бы не назвала это однозначно отрицатель- ным явлением, скорее это объективный фактор существования любой ком- пании при наличии в ней достаточно высокого уровня организованности и управляемости. Но вместе с тем налицо снижение объективности восприятия внешней бизнес-среды и уровня кри- тичности к внешней информации. Поэтому и необходим взгляд со стороны, причем незаинтересованный взгляд — в смысле не безразличный к результатам поиска и анализа инфор- мации, а не нуждающийся в том, чтобы скрывать или, напротив, акцентировать достоинства и недостатки компании. Переводя это в формат денежных отношений, можно сказать, что ком- пании, как правило, стоят не перед вопросом, стоит ли потратиться на маркетинговое исследование, а перед дилеммой, платить ли деньги соб- ственным сотрудникам за субъектив- ный анализ некритически воспринятой информации или оплачивать работу внешнего, объективного, критически настроенного эксперта. П Л А С Т И К С № 5 ( 8 7 ) 2 0 1 0