Plastics_6_2026

П Л А С Т И К С № 6 ( 2 6 9 ) 2 0 2 6 w w w . p l a s t i c s . r u 21 ТЕМА НОМЕРА / ТРЕНДЫ НА РЫНКЕ ЛИТЬЯ причину и решаем проблему . Спасибо за оперативную поддержку !». Нужно отметить , что за ходом обще - ния наблюдали и другие сотрудники компании « Полимерные машины », среди которых и коллеги из сервисной службы , и ответственный менеджер по данному за - казчику , и менеджер по логистике . Таким образом информация сразу доводится до заинтересованных лиц , что позволяет опе - ративно поставить запчасть , наработать опыт и повысить компетенции сотрудников в целом . Так , каждый в компании « Поли - мерные машины » видит термопластавто - мат не только как объект продажи , но как реальное оборудование со своими осо - бенностями ( а иногда и проблемами ) , и понимает , чем живет заказчик и в чем он нуждается . Сервисный инженер получает опыт в том числе в результате разбора коллегой каждого подобного случая . Ра - бота сервиса становится прозрачной для коллег , как становится понятной и деятель - ность по поставке запасных частей . Следует заметить : всего за время су - ществования компании « Полимерные ма - шины » по начало 2026 года компанией в рамках системы онлайн - поддержки было рассмотрено 370 обраще - ний клиентов . Несмотря на то , что се - годня компания « Полимер - ные машины » не поставляет в Россию ТПА JSW и уже бо - лее 1,5 лет сотрудничает с Navis, любой заказчик всег - да остается клиентом , кото - рому будет оказана всемер - ная помощь с поставленным оборудованием . Фрагменты переписки специалистов компании « Полимерные машины » с персоналом предприятия « Вега - Абсолют » из Новосибирска