15.08.2024
Чего хотят переработчики пластмасс от техподдержки?
Наиболее актуальными задачами для переработчиков пластмасс в 2023 году стали проектирование литьевых форм, анализ процесса литья, изготовление оснастки и получение качественных изделий из материалов, созданных в рамках программы импортозамещения. Отладка технических процессов вышла на первый план, впервые за три года сместив с лидирующих позиций запрос на подбор материалов. К таким выводам пришли эксперты НПП «ПОЛИПЛАСТИК» на основании исследования заявок, направленных в службу технической поддержки компании в 2021-2023 годах. Данная служба сопровождает потребителей материалов ведущего российского производителя компаундов на всех этапах изготовления изделий.
2000 обращений в год
За период с 2021 по 2023 годы специалисты техподдержки НПП «ПОЛИПЛАСТИК» ответили более чем на 6 тыс. вопросов, связанных с переработкой полимерных композиционных материалов. «В среднем мы обрабатываем более 2 тыс. обращений в год. Это количество снижалось только в 2022 году, когда отрасль находилась в переходном периоде, испытывая проблемы ввиду санкций. Что касается состава обращений, то условно их можно разделить на несколько категорий: подбор материалов, техническая консультация, запрос на выезд специалиста и общие вопросы», — говорит Николай Гордеев, руководитель службы техподдержки НПП «ПОЛИПЛАСТИК».
Он отмечает, что обращения за помощью в подборе материала в последние годы обычно заключаются в поиске российского аналога импортного сырья. Это может быть как прямой запрос на замену конкретного пластика, так и анализ готового импортного изделия, которое переработчик пластмасс планирует производить в России. В плане технических консультаций техподдержка помогает решить проблемы, которые могут возникнуть при проектировании пресс-формы или переработке материала, в том числе и вследствие перехода с зарубежной марки на локальную.
«Довольно часто мы берем в работу комплексные задачи по принципу «от идеи до готового продукта». Приведу пример: один из партнеров НПП
«ПОЛИПЛАСТИК» решил локализовать производство изделий, которые ранее поставлялись в Россию из Италии. После обращения в техподдержку мы подобрали для него подходящую марку материала из нашей номенклатуры и помогли правильно настроить оборудование. В результате производитель смог наладить выпуск импортозамещенных изделий хорошего качества», — рассказывает Николай Гордеев.
По его мнению, динамика запросов, отправляемых в службу технической поддержки НПП «ПОЛИПЛАСТИК», изменение соотношений их количества в различных категориях, дает возможность четко увидеть процессы, происходившие в отрасли переработки пластмасс в 2021-2023 годах и оказывающие влияние на ее развитие в 2024 году.
Изменение запросов на подбор материалов
Тренд на импортозамещение, возникший отнюдь не два года назад, к концу 2021 года позволил говорить о локализации в России 28-75% полимерных композиционных материалов в зависимости от сферы применения. Переработка пластмасс динамично развивалась, процессы локализации характеризовались активными, но стабильными темпами. Количество обращений в техподдержку НПП «ПОЛИПЛАСТИК» с заявками на подбор материалов от производителей изделий в 2021 году стало максимальным за исследуемый 3-летний период. Внутри категории соотношение запросов на замену импорта и подбор материала для освоения новых производств составило 56% и 44% соответственно.
Проблемы кризисного для отрасли переработки пластмасс в результате санкций 2022 года наглядно отразились и в статистике обращений в техподдержку ведущего российского производителя компаундов. Резкий ввод санкций и уход западных компаний с отечественного рынка вызвали растерянность у многих производителей изделий, часть предприятий прекратила выпуск изделий и работу по среднесрочным проектам. Перед производителями изделий из пластмасс встала задача: выжить, в том числе и за счет оперативного замещения иностранных материалов российскими аналогами. Количество заявок на подбор материалов в 2022 году упало на 20% по сравнению к предыдущему году, но при этом запросы на замену импортных марок достигли максимальных значений и составили 95% от общего числа направленных.
К 2023 году количество обращений за подбором материала еще сократилось: на 14% и 33% соответственно по сравнению с 2022 и 2023 годами. «Сокращение количества заявок на подбор иллюстрирует конец турбулентного периода в отрасли. Аналоги большей части нужных материалов найдены, переход на отечественное сырье там, где это было необходимо сделать оперативно, практически завершен. В плане материалов индустрия перешла к средне- и долгосрочным проектам импортозамещения и развития»,— комментирует Николай Гордеев.
Востребованность технических консультаций
2023 год для службы технической поддержки НПП «ПОЛИПЛАСТИК» ознаменовался резким ростом запросов на технические консультации. Их количество превысило число не только заявок на подбор материалов, но и технических консультаций в 2021-2022 годах вместе взятых.
Николай Гордеев приводит пример одной из таких консультаций. У потребителя возникли проблемы с изделиями при низкотемпературных испытаниях: детали при ударе разрушались по линии «холодного спая». Специалист техподдержки выехал на производственную площадку потребителя, по итогам визита дал рекомендации по изменению литниковой системы с минимальными затратами. Производитель произвел эти изменения своими силами. В результате линия «холодного спая» сместилась на ту часть изделия, которая не подвергается удару, все детали стали соответствовать требованиям на ударопрочность при отрицательной температуре.
Эксперт отмечает: если кризисный 2022 год характеризовался наименьшим количеством запросов на технические консультации, то в 2023 году их число выросло в 3 раза по отношению к предыдущему году. Это говорит о том, что на первый план для переработчиков пластмасс вышли задачи по проектированию литьевых форм, анализу литья, изготовлению оснастки и получению качественных изделий.
«Данный факт подтверждается увеличением числа выездов наших специалистов на предприятия для оказания помощи. Мы успешно решаем проблемы удаленно, руководствуясь фото и видео, которые присылает производитель, но сегодня нередки случаи, когда переработчик ставит литьевое оборудование, с которым он никогда не работал, и ему требуется очная консультация на месте», — отмечает Николай Гордеев. Цифры подтверждают слова эксперта: в 2023 году количество выездов специалистов техподдержки НПП «ПОЛИПЛАСТИК»
на заводы клиентов оказалось максимальным за исследуемый период. Число выездных консультаций выросло на 59% и 23% соответственно по отношению к 2021 и 2022 годам.
Таким образом, исследуемый 3-летний период ярко демонстрирует основные тенденции, важные для отрасли переработки пластмасс в 2021-2023 годах, а именно, беспрецедентный рост заявок на технические консультации, запрос на которые в 2023 году превысил запрос на подбор материалов в 1,3 раза.
На основании итогов I квартала 2024 года служба техподдержки НПП «ПОЛИПЛАСТИК» уже отметила новый тренд: увеличение количества производителей изделий из пластмасс, которые обращаются за комплексным сопровождением. Все они отмечают, что при таком взаимодействии внедрение материалов и освоение производства новых продуктов происходит с наибольшей эффективностью. Распространится ли этот тренд на весь 2024 год, покажет время.
2000 обращений в год
За период с 2021 по 2023 годы специалисты техподдержки НПП «ПОЛИПЛАСТИК» ответили более чем на 6 тыс. вопросов, связанных с переработкой полимерных композиционных материалов. «В среднем мы обрабатываем более 2 тыс. обращений в год. Это количество снижалось только в 2022 году, когда отрасль находилась в переходном периоде, испытывая проблемы ввиду санкций. Что касается состава обращений, то условно их можно разделить на несколько категорий: подбор материалов, техническая консультация, запрос на выезд специалиста и общие вопросы», — говорит Николай Гордеев, руководитель службы техподдержки НПП «ПОЛИПЛАСТИК».
Он отмечает, что обращения за помощью в подборе материала в последние годы обычно заключаются в поиске российского аналога импортного сырья. Это может быть как прямой запрос на замену конкретного пластика, так и анализ готового импортного изделия, которое переработчик пластмасс планирует производить в России. В плане технических консультаций техподдержка помогает решить проблемы, которые могут возникнуть при проектировании пресс-формы или переработке материала, в том числе и вследствие перехода с зарубежной марки на локальную.
«Довольно часто мы берем в работу комплексные задачи по принципу «от идеи до готового продукта». Приведу пример: один из партнеров НПП
«ПОЛИПЛАСТИК» решил локализовать производство изделий, которые ранее поставлялись в Россию из Италии. После обращения в техподдержку мы подобрали для него подходящую марку материала из нашей номенклатуры и помогли правильно настроить оборудование. В результате производитель смог наладить выпуск импортозамещенных изделий хорошего качества», — рассказывает Николай Гордеев.
По его мнению, динамика запросов, отправляемых в службу технической поддержки НПП «ПОЛИПЛАСТИК», изменение соотношений их количества в различных категориях, дает возможность четко увидеть процессы, происходившие в отрасли переработки пластмасс в 2021-2023 годах и оказывающие влияние на ее развитие в 2024 году.
Изменение запросов на подбор материалов
Тренд на импортозамещение, возникший отнюдь не два года назад, к концу 2021 года позволил говорить о локализации в России 28-75% полимерных композиционных материалов в зависимости от сферы применения. Переработка пластмасс динамично развивалась, процессы локализации характеризовались активными, но стабильными темпами. Количество обращений в техподдержку НПП «ПОЛИПЛАСТИК» с заявками на подбор материалов от производителей изделий в 2021 году стало максимальным за исследуемый 3-летний период. Внутри категории соотношение запросов на замену импорта и подбор материала для освоения новых производств составило 56% и 44% соответственно.
Проблемы кризисного для отрасли переработки пластмасс в результате санкций 2022 года наглядно отразились и в статистике обращений в техподдержку ведущего российского производителя компаундов. Резкий ввод санкций и уход западных компаний с отечественного рынка вызвали растерянность у многих производителей изделий, часть предприятий прекратила выпуск изделий и работу по среднесрочным проектам. Перед производителями изделий из пластмасс встала задача: выжить, в том числе и за счет оперативного замещения иностранных материалов российскими аналогами. Количество заявок на подбор материалов в 2022 году упало на 20% по сравнению к предыдущему году, но при этом запросы на замену импортных марок достигли максимальных значений и составили 95% от общего числа направленных.
К 2023 году количество обращений за подбором материала еще сократилось: на 14% и 33% соответственно по сравнению с 2022 и 2023 годами. «Сокращение количества заявок на подбор иллюстрирует конец турбулентного периода в отрасли. Аналоги большей части нужных материалов найдены, переход на отечественное сырье там, где это было необходимо сделать оперативно, практически завершен. В плане материалов индустрия перешла к средне- и долгосрочным проектам импортозамещения и развития»,— комментирует Николай Гордеев.
Востребованность технических консультаций
2023 год для службы технической поддержки НПП «ПОЛИПЛАСТИК» ознаменовался резким ростом запросов на технические консультации. Их количество превысило число не только заявок на подбор материалов, но и технических консультаций в 2021-2022 годах вместе взятых.
Николай Гордеев приводит пример одной из таких консультаций. У потребителя возникли проблемы с изделиями при низкотемпературных испытаниях: детали при ударе разрушались по линии «холодного спая». Специалист техподдержки выехал на производственную площадку потребителя, по итогам визита дал рекомендации по изменению литниковой системы с минимальными затратами. Производитель произвел эти изменения своими силами. В результате линия «холодного спая» сместилась на ту часть изделия, которая не подвергается удару, все детали стали соответствовать требованиям на ударопрочность при отрицательной температуре.
Эксперт отмечает: если кризисный 2022 год характеризовался наименьшим количеством запросов на технические консультации, то в 2023 году их число выросло в 3 раза по отношению к предыдущему году. Это говорит о том, что на первый план для переработчиков пластмасс вышли задачи по проектированию литьевых форм, анализу литья, изготовлению оснастки и получению качественных изделий.
«Данный факт подтверждается увеличением числа выездов наших специалистов на предприятия для оказания помощи. Мы успешно решаем проблемы удаленно, руководствуясь фото и видео, которые присылает производитель, но сегодня нередки случаи, когда переработчик ставит литьевое оборудование, с которым он никогда не работал, и ему требуется очная консультация на месте», — отмечает Николай Гордеев. Цифры подтверждают слова эксперта: в 2023 году количество выездов специалистов техподдержки НПП «ПОЛИПЛАСТИК»
на заводы клиентов оказалось максимальным за исследуемый период. Число выездных консультаций выросло на 59% и 23% соответственно по отношению к 2021 и 2022 годам.
Таким образом, исследуемый 3-летний период ярко демонстрирует основные тенденции, важные для отрасли переработки пластмасс в 2021-2023 годах, а именно, беспрецедентный рост заявок на технические консультации, запрос на которые в 2023 году превысил запрос на подбор материалов в 1,3 раза.
На основании итогов I квартала 2024 года служба техподдержки НПП «ПОЛИПЛАСТИК» уже отметила новый тренд: увеличение количества производителей изделий из пластмасс, которые обращаются за комплексным сопровождением. Все они отмечают, что при таком взаимодействии внедрение материалов и освоение производства новых продуктов происходит с наибольшей эффективностью. Распространится ли этот тренд на весь 2024 год, покажет время.